Excluir sua conta
Peça aqui a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais no Controle Notas.
Este é o canal para exercer o direito de eliminação previsto no Art. 18, IV e VI da LGPD. Para os demais direitos (acesso, correção, portabilidade ou informação sobre compartilhamento), escreva para privacidade@controlenotas.com.br.
Como funciona
- 1
Preencha o formulário
Informe o e-mail da conta. O CPF/CNPJ é opcional e só ajuda a desambiguar contas.
- 2
Confirme a solicitação
Revise os dados e confirme que deseja excluir sua conta.
- 3
Receba o protocolo
Enviamos um e-mail de confirmação com o número de protocolo da sua solicitação.
- 4
Processamento
Processamos seu pedido em até 7 dias úteis, dentro do prazo legal máximo de 15 dias (Art. 19, II da LGPD).
O que é excluído
- Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ)
- Dados de acesso e credenciais (tokens, sessões)
- Preferências e configurações do app
- Outros dados vinculados à conta
O que pode ser mantido
Obrigações legais e fiscais
Notas emitidas e registros fiscais são preservados por no mínimo 1825 dias (5 anos), conforme obrigação legal aplicável. Documento fiscal não é apagado a pedido.
Segurança e prevenção a fraude
Logs de acesso e de aplicação expiram automaticamente em 30 dias. Backups do banco têm rotação própria e a exclusão se propaga a eles quando expiram.
Dados retidos são minimizados, protegidos e utilizados estritamente para as finalidades acima.
Depois da exclusão
Ao confirmar a exclusão, você perde permanentemente o acesso à sua conta. Não será possível recuperar nenhum dado após a conclusão do processo, exceto aqueles mantidos por obrigação legal.
Caso precise de um comprovante ou queira saber o status da sua solicitação, fale com o suporte.
Contato
- Empresa
- INVOICEX TECNOLOGIA LTDA
- CNPJ
- 43.477.767/0001-19
- Localização
- Uberlândia/MG
- Encarregado de dados
- privacidade@controlenotas.com.br
- Suporte
- suporte@controlenotas.com.br
Saiba como tratamos seus dados na Política de Privacidade.